WhatsApp Business Luncurkan Fitur Baru Bagikan Detail Rekening dengan Lebih Mudah
Jakarta — WhatsApp Business, platform perpesanan yang banyak dipakai pelaku usaha kecil dan menengah, merilis fitur baru yang memungkinkan pemilik akun untuk membagikan detail rekening bank secara lebih lengkap dan terstruktur kepada pelanggan. Fitur ini dirancang untuk mengatasi tantangan selama ini ketika pengusaha perlu mengirim nomor rekening secara manual dalam chat, yang sering kali memakan waktu dan rentan kesalahan penulisan.
Dengan fitur ini, pelaku usaha kini dapat memperlihatkan detail rekening bank di profil atau saat transaksi, sehingga pelanggan bisa melihat sekaligus menyalin data rekening tanpa harus ditulis ulang satu per satu. Ini diharapkan akan meminimalkan kesalahan dan mempermudah proses pembayaran dalam interaksi bisnis via WhatsApp.
Menurut sumber Kompas.com, fitur ini sudah mulai diluncurkan secara bertahap ke pengguna WhatsApp Business dan akan tersedia untuk sebagian besar pengguna dalam beberapa minggu ke depan. Fitur baru ini menjadi bagian dari upaya WhatsApp untuk terus memperluas fungsionalitas Business demi mendukung kebutuhan transaksi digital yang semakin berkembang.
Bagaimana Fitur Detail Rekening Bekerja
Pada dasarnya, fitur ini memungkinkan pemilik akun WhatsApp Business memasukkan informasi rekening bank seperti nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening, dan nama cabang (jika perlu) secara lengkap di dalam profil atau panel khusus yang mudah diakses. Ketika pelanggan memulai percakapan atau hendak melakukan pembayaran, mereka tinggal melihat informasi itu secara langsung di chat tanpa perlu meminta ulang atau menunggu penjual mengetik kembali satu per satu.
Seorang praktisi UMKM yang sudah menguji fitur ini mengatakan bahwa fitur ini “memangkas waktu multiple chat hanya untuk menyampaikan satu nomor rekening — cukup sekali klik, pelanggan sudah mendapatkan informasi lengkap.”
Karena fitur ini terbangun di dalam aplikasi itu sendiri, informasi rekening ditampilkan dengan gaya yang lebih rapi dan mudah dibaca, serta bisa langsung disalin (copy) oleh pelanggan. WhatsApp juga memastikan bahwa data rekening hanya akan terlihat oleh pelanggan yang berinteraksi langsung dengan pemilik usaha, sehingga tidak disebarkan secara luas tanpa persetujuan.
Alasan WhatsApp Mengeluarkan Fitur Ini
Langkah WhatsApp menghadirkan fitur detail rekening dilakukan sejalan dengan tren penggunaan aplikasi perpesanan sebagai saluran perdagangan digital yang semakin populer di kalangan penjual lokal dan internasional. Selama bertahun-tahun, WhatsApp Business telah diperkuat dengan alat seperti katalog produk, pesan otomatis, label pesan, dan quick replies untuk mempercepat komunikasi antara penjual dan pembeli.
Pakar teknologi mengatakan bahwa memberikan akses cepat terhadap detail rekening bank secara aman merupakan salah satu kebutuhan nyata UMKM yang bertransaksi secara digital. Dengan fitur ini, pelaku usaha tidak hanya dapat mempercepat proses pembayaran, tetapi juga mengurangi kemungkinan kesalahan transfer oleh pelanggan — sebuah hal yang sering terjadi ketika informasi rekening diketik manual dalam obrolan.
Selain itu, fitur baru ini juga bagian dari strategi WhatsApp Business untuk memposisikan diri sebagai platform bukan hanya untuk komunikasi, tetapi juga sebagai hub transaksi digital yang menyederhanakan pengalaman jual-beli. Layanan ini menjadi alat penting bagi bisnis kecil yang mungkin belum memiliki toko online sendiri di platform e-commerce besar.
Dampaknya bagi Pelaku Usaha dan Pelanggan
Bagi pelaku usaha:
Pemilik usaha kini memiliki cara yang lebih profesional dan efisien dalam menyediakan informasi pembayaran. Tidak hanya mengurangi waktu komunikasi, tetapi juga meningkatkan tingkat kenyamanan pelanggan saat melakukan transaksi lewat chat. Hal ini penting terutama bagi usaha yang sering mendapatkan pertanyaan terkait detail pembayaran di awal transaksi.
Bagi pelanggan:
Pelanggan dapat melihat detail rekening dengan format yang jelas dan mudah dipahami, lalu menyalin data dengan cepat. Ini mengurangi kebingungan dan kemungkinan salah transfer ke nomor yang salah — sesuatu yang kerap menjadi sumber sengketa antara pembeli dan penjual.
Beberapa pelaku UMKM menyampaikan bahwa fitur ini membantu meminimalkan langkah komunikasi yang tidak perlu selama transaksi berlangsung, khususnya di platform marketplace atau media sosial di mana checkout dilakukan secara manual melalui chat WhatsApp.
Tantangan dan Isu Keamanan
Meskipun fitur ini dinilai membantu, sejumlah praktisi mengingatkan pentingnya mengelola dan membatasi akses terhadap detail rekening, karena informasi bank merupakan data sensitif. Mereka menyarankan pelaku usaha untuk tetap menerapkan praktik keamanan digital yang baik, termasuk tidak membagikan informasi rekening di grup umum atau kepada pihak yang tidak dikenal.
Para pakar fintech menekankan bahwa pegangan data pelanggan dan merchant harus tetap mengikuti pedoman keamanan, termasuk *enkripsi end-to-end yang sudah menjadi standar utama WhatsApp untuk percakapan pribadi.
Kesimpulan: Transaksi Lebih Mudah lewat Chat
Peluncuran fitur detail rekening di WhatsApp Business menandai langkah maju dalam dukungan platform terhadap ekosistem bisnis digital, khususnya bagi UMKM dan penjual daring yang mengandalkan chat untuk menjalankan transaksi. Dengan fitur baru ini, proses komunikasi tentang detail pembayaran menjadi lebih cepat, rapi, dan profesional — membawa nilai tambah bagi penjual dan pembeli yang bertransaksi di dalam aplikasi.
WhatsApp terus memperluas toolkit bisnisnya di tengah persaingan fitur komunikasi dan transaksi digital. Sebagai platform dengan pengguna global yang besar, setiap pembaruan seperti ini berpotensi mengubah cara pelaku usaha kecil dan menengah menjalankan bisnis mereka lewat mobile messaging.
